Joaquín Oliva-Consultor TIC/Coach

Me ha llamado la atención que varios clientes me han expresado con esta frase sus sensaciones sobre lo que la experiencia del coaching les esta aportando, el contexto en el cual lo suelen comentar es más o menos el siguiente:

Sabes joaquín lo que mas me llama la atención del proceso/proyecto/sesión, es que lo que me comentaste en la primera sesión de que no buscara en ti un consultor ni un consejero es cierto, únicamente con tus preguntas, observaciones y tu escucha consigues que pueda “aclarar” que es lo que realmente quiero/necesito y tu estas aquí a mi lado viendo como me voy desarrollando como si no te afectara, como si estuvieras “por encima del bien y del mal”………..

La primera vez que me lo comentaron sinceramente no tenia muy claro si eso era bueno o malo ya que para mi la única persona que puede estar en esa situación probablemente sea Dios, ya que los demás (al menos los que yo conozco) somos humanos (que no todos personas ………) y claro nada mas lejos de mi intención de que los clientes tengan de mi esa percepción, así que no pude por menos que intentar conocer exactamente que es lo que el cliente interpreta con esas palabras, y bueno la explicación que sobre las mismas me dan es muy, muy gratificante.

No significa que me vean como un ser superior, lejano o distante, si no que se refieren a que no están acostumbrados SER escuchados y mucho menos a NO ser juzgados por todo lo que hacen y dicen, y su manera de expresar y ver en mi esa imparcialidad es bajo esas palabras …………

Que difícil y a la vez triste es constatar que en la sociedad en la cual estamos es muy difícil encontrar a alguien que te escuche y no te cuente “su película”, y si tienes la suerte de que te escuche casi es peor por que resulta que te va a dar “su opinión” cuando tu ni tan siquiera se la has solicitado……………….

El pasado día 21 de Noviembre asistí en Barbastro a la presentación del proyecto COMURBANO, me imagino que alguno se preguntara el por que si no tengo ni se me conoce actividad comercial alguna. Pues bien existen varias razones, la principal es que me apetecía conocer de la voz de los organizadores y principales actores implicados en este proyecto en que consistía, también por que vi en el programa previo que tienen un componente de desarrollo tecnológico y me pareció interesante el conocerlo, también con mi presencia intentaba apoyar el que se realicen iniciativas algo siempre loable en una ciudad pequeña, en fin que motivaciones no me faltaban, y eso a pesar de venir “con la lengua fuera” de la Asamblea de APTICS de la cual tenéis mas información en este blog.

Pues bien por todas razones y alguna mas asistí a la presentación, la cual estaba prevista a las 20h algo que me pareció a priori cuando menos irracional ya que si es un proyecto para el pequeño comercio las 20h es cuando menos la hora en la cual comienzan a cerrar estos establecimientos, y efectivamente llegue al lugar de la presentación y creo no equivocarme si conté (exceptuando la prensa y las autoridades) que estábamos 2 personas, claro en ese contexto no comenzó el acto hasta prácticamente las 21h ……

Bueno el proyecto, que es para el desarrollo del comercio local (Alcañiz, Barbastro y Ejea de los Caballeros) a sido desarrollado por una empresa creo que catalana, al menos por el acento de sus representantes…………

Bueno la presentación del proyecto y sus diferentes líneas de actuación englobadas bajo el nombre de “productos puntocom” fue cuando menos tediosa y horrorosa, limitándose los ponentes a soltarnos su “rollo” sin intentar trasladar ni captar de la audiencia la atención y mucho menos intentar acallar las innumerables criticas que sobre el proyecto escuchaba a mi espalda que realizaban los empresarios a quienes venia enfocada toda esta acción.

Entiendo y comprendo que es muy difícil en una organización/asociación hacer trasladar las acciones que se desarrollan y por supuesto tener a todo el mundo contento es tarea imposible, pero en ese acto y vista la afluencia de personas (no estaríamos finalmente mas de 15) se tuvo una magnifica oportunidad para conocer de voz de los interesados (por que si alguien a las 21h va a un acto es por que tiene interés) cuales eran sus expectativas sobre el proyecto, que veían bien, mal, regular ………………… en fin para mi el acto fue un ejemplo mas de cómo las organizaciones (sean empresas, asociaciones, etc.) no escuchan las inquietudes de los que las conforman y van “a su rollo” sin detenerse, explicar, consensuar y hacer entender a los que forman parte de ellas hacia donde intentan llevar el “barco” y poder ver así si realmente esa es la dirección adecuada hacia la cual todos van a “remar” con los patronos …….

Si deseáis conocer mas a fondo el proyecto podéis consultarlo en http://www.comurbano.com, donde esta mejor explicado que lo que se hizo en la presentación, mirarla bien y otro día podemos hablar de la web que tiene miga a estas alturas como se ha planteado.

P.D. - Lamento no haber podido escribir antes sobre mis impresiones del acto y gracias a los que me habeis escrito para que lo hiciera.

No puedo por menos que escribir con indignación unas líneas sobre el controvertido caso de violencia de género que acabo con la vida de Svetlana 4 días después de que la joven apareciera en el programa El Diario de Patricia donde su expareja intento convencerla de una reconciliación a la cual la joven se negó.

No veo JAMAS estos programas y no voy a entrar en que si son Tele-Basura, Tele-Mierda o lo que sea, he visto para poderme documentar en la página del diario El Periodico (http://www.elperiodico.com/default.asp?idpublicacio_PK=46&idioma=CAS&idnoticia_PK=460835&idseccio_PK=1021) el video y la expresión de los ojos, ya cerrados eternamente, de la joven lo dice todo………….

Si, por supuesto, el “presunto” autor material de los hechos a sido su expareja, y soy de los que piensa que un maltratador y un homicida siempre tienen un motivo para SU crimen (otros hombres/mujeres matan por celos, dinero, divorcios, guerras, etc.), pero Antena 3 TV no puede “agachar” la cabeza cual vulgar avestruz y decir que no se puede demostrar una “causa-efecto” y que habían cumplido “todas las medidas de control que permite la ley”.

Por favor señores es lo que me faltaba por oír, el siguiente paso quizás será que el resto de cadenas y programas similares salgan en su defensa……….. pero bueno como pueden dormir tranquilos estos señores y en especial la tal Patricia y su equipo de colaboradores ……………… no por supuesto que la relación causa-efecto es difícil de demostrar jurídicamente, pero NO ETICA y MORALMENTE.

Si ya tenia mis dudas (pocas la verdad) de que quienes presentan esos programas puedan llamarse periodistas ahora de lo que estoy también seguro es que de ética y moral tiene 0.

En un mundo donde los valores cada vez son mas difíciles de encontrar, me resulta penoso ver como personajes y programas públicos como este no sean capaces de asumir las “Causas éticas y morales” de sus acciones.

Trasladando este asunto a los ámbitos que yo conozco seria como decir:
- En Consultaría Tecnológica : Si la solución aconsejada al cliente no funciona debe ser por que este no expreso bien sus necesidades o peor aun no sabe emplear la “modernísima” tecnología que le he aconsejado implementar.
- En marketing: El fracaso en el resultado final de una acción de marketing no tiene nada que ver con su planteamiento y concepción.
- En RR.HH. : Si la persona seleccionada para un puesto no es la idónea es por que en la entrevista no supimos detectar sus carencias para ese puesto.
- En Coahing: Si el cliente no pasa a la acción es por que no me entiende cuando le hablo
- En la empresa: Si este negocio se va a “pique” es por que “dios” quiere.

En fin que cada uno saque sus conclusiones (las mias las tengo claras), pero resulta que matan en una ACCIÓN de GUERRA a un periodista y el culpable es Estados Unidos y aqui no hay relación causa-efecto, o todo depende del prisma desde el cual se ven las cosas………

Me gustaria que esto le pasara una “gorda factura” al programa en particular y Antena 3 Tv en general, pero sinceramente me parece dificil por que el morbo “vende” y este tema seguro que ademas les proporciona buenos beneficios publicitarios, y mientras la hija de Svetlana se a quedado sola.

Descanse en paz Svetlana

El pasado día 21 se realizo la Asamblea Constituyente de APTICS (Red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón), a la convocatoria acudieron prácticamente todos los implicados (unos 40), y en la misma bajo, la siempre grata dirección de Clara Saviron, Ángela Huertas y Estíbaliz Martín (encargadas del proyecto por parte del ITA), se realizo la votación del primer presidente de la Asociación.

Comenzó la asamblea con la presentación de los 5 candidatos a presidente a la asamblea y la explicación por nuestra parte de el “por que “ de nuestra candidatura, fueron discursos cortos breves y en general improvisados…………..
Posteriormente se paso a la votación en la cual se eligió como Presidente de APTICS a Alejandro Ibáñez (Zaragoza), yo (Secretario) por mi parte me quede a 2 votos de la presidencia (pocos pero suficientes…) y tras de mi José Ramírez (Teruel) (Tesorero).

No voy a ocultar mi decepción por no haber sabido trasmitir mis ganas de hacer las cosas bien, trabajar por la floreciente asociación, etc, etc. Pero bueno lo primero es FELICITAR EFUSIVAMENTE a Alejandro y a José, y por que no a la asamblea ya que a sabido conseguir a través de la votación algo para mi muy importante, y es que la misma tenga representación de “alto nivel” de las 3 provincias aragonesas, ya que eso sin duda hará mas fácil la “capilaridad” , la toma de decisiones, la representatividad y el poder trabajar con mas eficacia y eficiencia.

Ahora lo que queda es “remangarse” y ponerse a la “faena” que hay muchas cosas que hacer para que esto comienza a andar y en breve tiempo a volar. Tenemos ante nosotros 2 años apasionantes para trabajar coco con codo nosotros 3, los responsables de los diferentes comités, el resto de los asesores y por supuesto esperamos contar con el apoyo, como siempre, incondicional y fundamental de nuestras “Clara, Ángela y Estíbaliz” .

VAMOS PUES A ELLO ;-))

http://www.asesoresticaragon.org - http://www.ita.es

Bueno pues nada el día 20/11/07, invitado por el ITA (Instituto tecnológico de Aragón – http://www.ita.es ) pude asistir a este encuentro que se celebraba como no en Madrid.

El Proyecto Asesores TIC cuenta con la colaboración de Fundetec, el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio (DGPYME, DGDSI, EOI y red.es) y las CC.AA. que han querido adherirse al mismo o estan en fase de “pensamiento” como es el caso de Aragón.

Las ponencias fueron encaminadas a explicar el nacimiento, creación, actualidad y perspectiva de futuro de la plataforma de “Soporte Asesores TIC para Pymes” que tiene como objetivo proporcionar un entorno de colaboración a las distintas redes de asesoramiento TIC que se están desplegando en las entidades regionales para facilitarles la labor de inclusión de pymes, micropymes y autónomos en la Sociedad de la Información.

La idea de crear una red de Asesores TIC que compartan herramientas y conocimiento, no es nueva, en Aragón existe este proyecto que comenzó ya hace unos dos años y que ahora va a culminar con la creación y puesta en marcha de la Asociación de Red de Asesores TIC de Proximidad.

En el mencionado proyecto me encuentro actualmente involucrado (razón por la que asistí a este encuentro), y esta “liderado” por dos personas muy validas del ITA, Ángela Huertas y Clara Saviron, apoyadas excelentemente por la callada pero no menos efectiva y comprometida labor de Estíbaliz Martin.

La diferencia sustancial del proyecto Aragonés con el presentado en el encuentro en Madrid es sin duda el planteamiento y me explico, mientras en Aragón las cosas se han hecho de menos a mas es decir:

Se ha buscado, formado y capacitado la gente valida y con compromiso de sacar esta Red de Asesores TIC de Proximidad (http://www.asesoresticaragon.org) adelante, se les esta dotando de las herramientas que se consideran precisas para su comunicación, formación, etc…

En el proyecto presentado en Madrid, se a creado una impresionante plataforma repleta de contenidos (por lo poco visto en las presentaciones francamente espectaculares), y ahora se buscan los asesores que quieran implicarse en el proyecto, sin tener muy claro si lo que la red de asesores que puede salir de ahí necesita ese tipo de plataforma, si la metodología de la misma es la adecuada, etc…

Obviamente también hay una gran diferencia de costes, la plataforma aragonesa salio a concurso por 60.000 euros y en Madrid comentaron que se llevaban invertidos unos 800.000 y con previsiones de invertir otros tantos el próximo año, y siguen sin preguntar si lo que están haciendo es valido, usable o no …………. Únicamente hay un proyecto y hay que sacarlo adelante como sea…………

Indudablemente la Red de Asesores TIC de Proximidad de Aragón debería integrarse (es mi opinión) en esa plataforma/proyecto aunque solo sea por la disponibilidad de contenidos, los socios tecnológicos, las sinergias que se producen, etc. pero creo que ahora que todavía se esta a tiempo de decidir el destino de los próximos 800.000 euros de la anualidad futura se podría preguntar a los diferentes agentes que pueden realmente dar “vida” y hacer util y viable este proyecto si lo que se va a seguir haciendo es lo que se necesita…

Y para terminar nombraré la receta de el maravilloso cóctel que compone a un asesor/consultor T.I.C. que el ponente Carlos Prieto tuvo la amabilidad de compartir con nosotros:

- 2 Partes de Escucha antes de Hablar (en coaching se denomina “escucha activa”).
- 1 Parte de Idioma Común (con el empresario, hablemos de negocio).
- 1 Parte de Empatia.
- 2 Partes de Sensibilidad (yo lo matizaría como 1 parte de Feedback y 1 parte de Sensibilidad).
- 1 Pizca de Tecnología.

Nos vemos en el II Encuentro en Junio de 2.008

El día 14 aprovechando que me encontraba en Huesca celebrando el cumpleaños de una sobrina (felicidades Julia), me escape un momentillo de la celebración familiar para asistir en la Cámara de Comercio de Huesca a la apertura y presentación de un nuevo Proyecto Cameral llamado “Cámara Business School” (traducido escuela de negocios de la cámara), la idea tiene buena pinta desean realizar jornadas, charlas, pequeños seminarios, etc. sobre temas de actualidad y propuestos desde los empresarios que formamos parte de la institución, lo que no entiendo es ese empeño en poner las cosas en inglés ;-(( ………….. pero bueno posteriormente hubo una conferencia a cargo de Sergio Bernués (http://www.sergiobernues.com) muy amena y entretenida pues la hora y media que estuvo explicando sus teorías sobre el tema se paso volando.

Bajo mi percepción lo mas novedoso fue el nuevo termino de CREACTIVIDAD que Sergio acuño definiéndolo como la CREATIVIDAD e INNOVACIÓN aplicada a las micropymes y nanopymes (concepto de empresa que no es mío si no de un amigo…..), es decir como pueden hacer estas empresas para gestionar con efectividad sus escasos recursos para invertir en publicidad, creación de marca, ideas innovadoras, etc. Bueno el término no deja de ser curioso y quien sabe quizás pueda sentar escuela………

Los días 6 y 7 ha tenido lugar en Zaragoza dentro del Foro Empresa 2007 un Congreso bajo el nombre de “El Poder de la Marca”, por desgracia mis ocupaciones me impidieron asistir el día 7, pero pude oír en directo a los ponentes del día 6 que por este orden explicaron sus teorías y practicas sobre este concepto:

• Javier Sánchez por Coca Cola
• José Manuel Cendoya por el Banco Santander
• Alfonso Solans por Pikolin
• Juan Pedro Abeniacar por LVHM

En mi particular opinión el ponente que “rozo” la perfección en su exposición por lo que dijo, como lo dijo, como manejo los tiempos, los espacios , etc. fue sin duda Javier Sanchez Lamelas, lo malo (o bueno) es que al ser el primer ponente dejo muy, muy alto el listón y claro los demás aunque buenos parecieron seguramente peores que si Javier hubiera hablado el último………………
Pero bueno eso fue así y ahora no se puede cambiar, os dejo alguna nota de lo que comento en su exposición que me parecieron especialmente interesantes (indudablemente el ponente tiene un buen coach):

COMO SEDUCIMOS (en la creación de marcas) :

1. Define con quien quieres hablar.
2. Ten un punto de vista.
3. Habla al corazón (Cerebro emocional).
Nota – Los humanos están programados para entender metáforas. Una buena historia-cuento- es mucho más poderosa que una explicación.
4. Todo comunica. Consistencia no es igual a Monotonía.
5. Utiliza el medio correcto (relacionado con el punto 1)
6. Innovación no es un Departamento de la Empresa.
7. El objetivo del marketing es generar valor

Y por último la frase con la que finalizo su exposición:
“La imaginación es más importante que el conocimiento” (einstein)
El siguiente día los ponentes fueron:

• Martin Lindstrom (un crack al que senti muchisimo no poder escuchar)
• Juanjo Rodríguez
• Francisco Garcia Sanz
• Agatha Ruiz de la Prada (la cual me han comentado que fue de “sobradilla” y Fernando Aguirre.

Bueno pues nada amigos finalmente y apurando plazos me he decidido a presentar mi candidatura a Presidente de APTICS (Asociación de Asesores TIC de Proximidad) para ser votado/juzgado, etc el próximo día 21/11/07 en la Asamblea Constituyente de esta nueva Asociación………………………….

He aquí las razones (aunque la mejor es por el sueldo ;-)))

¿ Que por que Presidente ?

Bueno como muchos ya sabéis he colaborado, aportado, opinado, discutido, etc. Mucho durante el desarrollo de este proyecto, tanto en la fase inicial, como en el desarrollo del curso e incluso después…………………
Tras varios días de pensarlo racionalmente en lugar de con el corazón, he decidido finalmente presentarme a la candidatura de Presidente, he debido darme este tiempo por que desde un principio el reto de liderar este proyecto me entusiasmaba, pero he preferido ser frío y calculador para ser consecuente con mi decisión, ya que al asumir el desafío de pensarlo y madurarlo he podido sopesar los pros y contras que tiene una decisión de este tipo para mi, mi entorno, etc.
También me ha permitido definir claramente la Visión que tengo de la Asociación y que espero podamos compartir y convertir en la Misión de APTIC.

¿Que puedo aportar para la Presidencia?

Una experiencia como profesional liberal desde hace mas de 11 años.
Experiencia en el desarrollo de trabajos de Consultor/Asesor con empresas de todo tipo (desde multinacionales a microempresas).
Gran capacidad de trabajo, pero también de delegación / outsourcing.
Muchísima Empatia que se traduce en una gran capacidad de Comunicación y Relación.
Estoy muy acostumbrado a viajar y relacionarme en todo tipo de ambientes de trabajo

¿Qué espero obtener?

Para la Asociación espero en los 2 años que dura el cargo ser capaz de trasmitir mi ilusión y ganas de hacer las cosas bien al menos a la mayoría de los que formamos APTIC y también, por que no al ITA por haber apostado por este proyecto. Y para mi me conformare con la satisfacción que me daría haber sido consecuente con las decisiones de mi equipo que por extensión son las mías.

 Pues nada ahora toca hacer campaña hasta el día 20, gracias a todos/as los que habeis insistido en que diera este paso y especialmente a mi familia por apoyarme y mi auto-coach para decidirme …………