Joaquín Oliva-Consultor TIC/Coach

Aqui teneis un video divertido que explica el por que de la actual crisis………………..

Bueno continuando con consejos para Gestionar el Estres aqui va uno sobre el correo electrónico.

Uno de los graves problemas a los cuales se enfrentan actualmente todos los trabajadores de una empresa (desde la secretaría hasta el director general), es la bandeja de entrada del correo electrónico.

Miramos continuamente a la misma por si existe la posibilidad de nuevos correos, si esto surge lo leemos rápidamente como si nos fuera la vida en ello y por supuesto lo contestamos y con este simple gesto interrumpimos nuestro flujo de trabajo, provocando una gran baja productividad laboral.

Esto indudablemente se debe a una falta absoluta de priorizar a la hora de realizar nuestro trabajo.

Ante esta situación la recomendación es clara y sencilla, consiste en ser disciplinado y ponerse unas condiciones y cumplirlas:

- Revisar el correo, por ejemplo, cada 2 horas (si algo es urgente ya nos llamarn por teléfono)

- Mediante el uso de la característica de la respuesta automática informar a las personas que nos remiten correo de esta circunstancia y asi no esperaran una respuesta inmediata.

Si, es posible que al principio de utilizar este método pueda existir una sensación de cierto rechazo (”pues no se para que tiene correo electrónico”) pero probablemente a posteriori pensaran “yo debería hacer algo lo mismo”.

S pensamos friamente la mayoria del correo electrónico que recibimos (si no todo) no requiere una respuesta o atención urgente e inmediata.

Para hacerlo más sencillo os pongo un posible texto de respuesta::

“Estimados Compañero:

Con la intención de realizar un aprovechamiento eficiente de mi tiempo de trabajo estoy contestando al correo dos veces al día a las 10h y a las 16h.

Si necesitas hablar conmigo con urgencia (por favor valora si es de verdad urgente), no dudes en llamarme al móvil al xxxxxxxxx.

En todo caso ya sabe que me tiene siempre a su disposición para lo que desee.

Que pase un buen día,

jo@quin”

Que lo pruebas y me cuentas si FUNCIONA !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Hoy he recibido el siguiente correo electrónico informándome del “aplazamiento” de SIMO
“Madrid, 14 de octubre de 2008.- IFEMA ha acordado el aplazamiento de la celebración de la 48º edición de SIMO, Feria Internacional de Informática, Multimedia y Comunicaciones, prevista del 11 al 16 de noviembre de 2008, en la Feria de Madrid, hasta que no se configure el marco comercial y promocional adecuado para las empresas participantes, así como con el suficiente atractivo profesional para todos los colectivos interesados en las nuevas tecnologías. En este sentido, IFEMA viene trabajando a lo largo de los últimos meses, con la colaboración de la consultora Gartner, en la definición de un nuevo modelo ferial para el sector TIC, en línea con el compromiso adquirido con esta industria, manifestado a lo largo de la apasionante trayectoria de este salón, el más veterano de cuan tos se celebran en Madrid.
En la decisión finalmente adoptada se ha tomado en consideración la preparación, ya en marcha, del “nuevo SIMO” en 2009, que será un proyecto totalmente renovado y sobre el que IFEMA ofrecerá detalles en las próximas semanas.
Así, el objetivo de IFEMA es revitalizar esta gran plataforma comercial y de difusión y conocimiento, a través de una propuesta absolutamente innovadora, desde la cual dará respuesta a los diferentes intereses tanto de las empresas, como de los profesionales y usuarios finales de las nuevas tecnologías.”

Creo que esta era la edición numero 12 de SIMO a la cual iba a asistir ya lo tenia todo preparado desde hace meses……………… tren, hotel, etc e incluso la cena con un cliente para la noche del día 12 de Noviembre y van y suspenden el certamen a menos de 1 mes vista, y ahora quien asume esos gasto ¿?¿?

La verdad es que esto era la crónica de una muerte anunciada, SIMO era un certamen muy “tocado” desde hace unos 4 ó 5 años, la feria había bajado mucho el nivel y no se veía una orientación clara por parte de los organizadores, los expositores tampoco la necesitaban ya para presentar novedades que surgen imparables a lo largo del año y que no pueden esperar a una fecha determinada, y los usuarios profesionales tenemos ahora muchísimas formas de estar actualizados de estas novedades y en contacto con los distribuidores y parnerts para que nos “informen”.

Bajo estas premisas pues la decisión es acertada, pero podían haberlo decidido incluso antes del verano.

Creo que es difícil que vuelva a “resurgir” el SIMO como tal, y la reorientación que comentan quieren darle ………….. pues no la tengo clara al menos desde el punto de vista del certamen de cara al profesional simplemente ha pasado un ciclo y hay que seguir mirando hacia delante buscando nuevos retos, desafios, etc.

En numerosas de mis sesiones de coach los clientes (coachees) se preguntan que pueden hacer para “fluir / manejar / disfrutar” su vida, y tras muchas auto-respuestas, creo que se podria resumir en estos 4 consejos:

1) Diviértete

2) No siembres dolor en tu entorno

3) Di siempre NO al fracaso

4) Piensa siempre en ser feliz

que pensabas que habia recetas mágicas …….. pues no como ves es sumamente sencillo, entonces por que no lo consigues ???

Ultimamente esta muy de moda en las empresas la premisa de que “el cliente siempre tiene la razón” , pero pocas empresas se preocupan de “el Cliente Interno”, es decir los trabajadores, empleados, colaboradores, etc. internos que día a día ponen de su parte para sacar adelante la empresa.

Se da por supuesto que estos Clientes Internos no necesitan ser atendidos en sus necesidades, motivaciones, etc. (si no piensen las empresas Familiares en la poca valoración que en muchas ocasiones se realiza de este Cliente Interno, - que suele ser el hijo/a - ), cuando son ellos sin duda los primeros clientes de la compañía, los primeros prescriptores de la marca.

Por ejemplo, si un empleado de Movistar te dice que él no tiene su telefono con esa compañía o que no está contento con el trato que recibe de la empresa seguro que lo tomarás en cuenta como un factor más que influirá en tu decisión de compra.

Así pues en estos tiempos de crisis, no solo económica sino también de talento, disponibilidad y vocación (implicación) laboral las políticas de comunicación interna en las empresas deberian de enfocarse principalmente en:

- Intentar gestionar el conocimiento (experiencia) generada por los trabajadores (especialmente los más veteranos), para el provecho de la organización. Algo que ahora se “desprecia” prejubilando a los trabajadorescon experiencia, para sustituirlos por “mil euristas” habitualmente sin experiencia, vocación ni sentimiento de pertenecia a empresa.

- Fomentar la participación e implicación de los empleados en las decisiones de la empresa y en su visión estratégica (valores, misión y visión).

- Intentar fomentar la Comunicación Interna en forma multidireccional y no como hasta ahora que era vertical-descente y en muchas ocasiones “impositiva”.

- Integrar la participación social 2.0 implementando blogs, wikis y otras aplicaciones sociales para gestionar la comunicación y el conocimiento dentro de la organización.

Estos consejos no estan pensados unicamente para su aplicación en grandes empresas, si no para las Pymes, Micropymes, Nanopymes, etc. ya que los costes de los mismo son “ridiculos” y los beneficios “incontables”.

Así pues ánimo y a cuidar el “Cliente Interno”